FXジャイアンツの日本語による24時間サポート《最新版》
FXジャイアンツをはじめとした「海外FX証券口座」を使う場合、困惑したり困ったりしてしまうのは「日本語でのコミュニケーションの問題」なのではないでしょうか？
海外の会社と聞くと、やはり自然と・・・
「カスタマーサポートで日本語が通じないのでは？」
「英語で質問できないので困る」
・・・なんて不安が生じるのは当然です。
「初めてFXの取引をやってみる」という初心者は、なおさらです。手厚いサポートがないと、そもそもトレード自体をスタートすることが困難かもしれません。
・・・でも、ちょっと聞いてください！（笑）
FXジャイアンツでは、このような言語での問題をなくすために
・「日本語対応の24時間メールサポート」及び
・「日本語対応のリアルタイムチャット機能」が、
そもそも最初から設定してあります。
メールサポートは実際には24時間というのは受付時間で、返答は営業時間内のみとなるようです。
・・・が、リアルタイムチャットの場合は、例えば不測の事態が起きた場合にも返信を貰えるようです。これ、そうとう日本人にとってはサポートとして嬉しいですね。
また「日本語での対応」についてはリアルタイムチャットを利用してみると、一言目には「May I help you ?」と英語で聞いてきますが・・・「日本語でお願いします」と返信すると日本語対応となります。担当者が変わるようです。もちろんメールも同様に日本語でのコミュニケーションが可能です。
このページではFXジャイアンツの日本語での「メールサポート」と「リアルタイムチャット」の利用方法を解説していきます。
FXジャイアンツ「日本語メールサポート」について
24時間メールサポートは口座開設前でも気軽に利用できます。特にFX初心者にはありがたいサービスだと思います(笑)。
方法としては・・・下記のように、FXジャイアンツ公式サイトの右上に「お問い合わせ」というメニューがあるのでタップorクリックしてください。
すると、下の画面が出てきます。
ここではFXGiantsの「お問い合わせ」を押してください。
「お問い合わせ」ボタンをクリックorタップすると、使いたいメールソフトの選択画面となりますので、今お使いのメーラーを選択してください(端末やOS、ブラウザによって見え方が違ってくるので具体的な「画面」は出しませんが、まったく難しいことではありません。簡単に言えばメールアプリを選択するだけです)。
メーラー（メールアプリ）を選択すると、通常のメール作成画面が出てきますので、ふつうに日本語で質問内容などを書き込んで送信してください。どんな初歩的な質問でも大丈夫です。遠慮しないでください（笑）。そして営業日なら遅くとも数時間以内に返信が返って来ます。
※念のためカスタマーサポートのメールアドレスを紹介しておきます。このアドレスに直接メールで質問することができます。
↓↓↓
japan.support@fxgiants.com
FXジャイアンツ「日本語リアルタイムチャット」について
リアルタイムチャットを利用するには、まず口座開設が必要となります（もちろん無料です）。
→「FXジャイアンツ【デモ口座開設方法】2020.5月/最新版」はコチラ
→「FXジャイアンツの口座開設方法【レギュラー口座】2020.5月/最新版」はコチラ
→「FXジャイアンツの口座開設方法【ゼロスプレッド口座】2020.5月/最新版」」は、コチラ
とりあえず最初は、一番上のデモ口座を開設してもらえればと思います。
口座を開設したときの「メールアドレス」と「パスワード」が、リアルタイムチャットを使う場合に必要なので覚えておいてください。
そして次に下記のように、FXジャイアンツ公式サイトの右上に「ログイン」というメニューがあるので、これを押してください。
以下の画面が表示されます。
上記の赤枠で囲んだ部分に上から・・・口座を開設したときの「メールアドレス」と「パスワード」を入力して、そののちログインボタンをクリックorタップしましょう。
いわば”マイページ”に該当する「口座」の画面に切り替わります。
ここで画面の右下に注目してほしいのですが・・・ブルーの丸に囲まれた中に「吹き出しのようなマーク」のあるものが見えると思います。これがリアルタイムチャットの入り口です。
このマークを押してください。
右下にウィンドウが表示されますので、「名前」そして「メールアドレス」、さらに口座開設したときのメールに記してあった「口座番号」を記入して、Generalをチェックしましょう。その後で一番下の緑色の「Startボタン」を押してください。
・・・するとチャット画面が表示されます。
とうぜん、ここでは日本語が通じます。チャット画面から自由に何でも質問したり相談してみましょう（笑）。
※注意点ですが、ごくごくたまに「One of our representatives will be with you shortly. You are number 2 in the queue.」と表示されて「２人待ち」であるというような場合がありますが、だいたいの場合は一発でチャットの担当者とつながります。
以下がリアルタイムチャットの実際の画面となります。
↓↓↓
筆者も、このリアルタイムチャットを当初、よく利用しました。ほんとうに親切で分かりづらいこと、聞きにくいことも、気兼ねなく質問できるので、とても助かった記憶があります。
ぜひ、あなたもFXジャイアンツの日本語サポートを気軽に使ってみてください。
・・・というか、何でも分からないことがあったら、どんな小さいことでも躊躇せずに質問してみることをオススメします。ほぼ問題は解決できますので、気が向いたら今すぐFXジャイアンツの日本語サポートを使ってみましょう！
嬉しいことに口座開設前でも日本語メールサポートは使えますので・・・まだFXジャイアンツを試してない方は日本語サポートに頼りながら、お試しで「無料のデモ口座」から始めてみて、FX取引をリアル体験してみるのが良いと思いますよ（笑）。
→「FXジャイアンツ【デモ口座開設方法】2020.5月/最新版」はコチラ
さににFXジャイアンツのそもそもの日本国内での評判や口コミを知りたい方は下記をタップorクリックして、チェックしてみてください。
→「FXジャイアンツの評判」はコチラ
